Werbeartikel und ihr Nutzen
Wir kennen Werbeartikel, werden sogar jeden Tag mit ihnen konfrontiert. Sei es in Form eines Schlüsselbandes oder eines kostenlosen Kugelschreibers. Firmen nutzen diese kleinen Geschenke dazu, Aufmerksamkeit und Interesse bei den potentiellen Kunden zu wecken. Sollte so das Interesse des Verbrauchers geweckt werden, kann unter Umständen eine langfristige und für beide Seiten profitable Kundenbeziehung entstehen.
Wir kennen es alle: Sind wir bei einem bestimmten Unternehmen Kunde, erhalten wir regelmäßig einen Katalog mit den neuesten Produkten und ganz besonderen Angeboten nur für uns - wir gehen also eine ganz spezielle Beziehung mit diesem Unternehmen ein. Vielfach erhalten wir sogar auf uns zugeschnittene Angebote. Haben wir z.B. eine bestimmte CD oder ein bestimmtes Buch bestellt, werden wir meist von dem Unternehmen auf ähnliche Produkte hingewiesen, die wir anderweitig übersehen hätten. Diese speziellen Kundenbeziehungen sind aber keinesfalls nur für das Unternehmen vorteilhaft. Wir erhalten meist einen gewissen Nachlass auf bestimmte Produkte, haben die Möglichkeit ein bestimmtes Produkt dort zuerst oder günstiger zu kaufen als bei anderen Anbietern und natürlich sind auch die kleinen Geschenke vonseiten des Unternehmens kleine Annehmlichkeiten, die wir uns gern zugute kommen lassen. Sind wir mit dem Unternehmen, seinen Produkten und Leistungen zufrieden, werden wir auch weiterhin Kunde dort bleiben und unsere Zufriedenheit auch anderen mitteilen. So hat das Unternehmen die Möglichkeit weitere Kunden zu gewinnen.
Unsere Zufriedenheit und Sympathie für dieses Unternehmen anderen mitzuteilen, kann auf ganz unterschiedliche Weise geschehen. Natürlich können wir darüber reden und jedem mitteilen, um was für ein großartiges Unternehmen es sich handelt. Wir können unsere Sympathie aber auch ohne Worte ausdrücken. Sollten wir z.B. einmal ein Schlüsselband eines bestimmten Unternehmens erhalten, so werden wir dieses – neben den offensichtlich praktischen Gründen – tragen und so jedem mitteilen, dass wir eine gewisse Vorliebe für genau dieses Unternehmen haben.